大数据背景下企业如何开展客户关系管理

发表时间：2023-04-04　浏览： 34 次

摘要：随着现代科学技术的发展进步，互联网理念的深层运用，海量信息在社会各类平台下得以共享，即当前大数据时代背景下，利用大量数据信息可获取有效指导并应用至企业日常经营管理中。特别是在当前瞬息万变的环境下，信息时效性要求更高，第一时间掌握数据信息能够为企业创造最大化效益。客户关系理念作为现代时代下的管理性产物，是立足于现代营销思维与信息技术结合下构成其基础。除了调研客户关系的构建，还从客户关系管理维护角度出发全方位拓展管理视角，探索管理新领域。基于此，文章在大数据背景下借助客户关系管理理论，简要阐述基础定义，分析企业客户关系管理现状及问题，并提出合理的优化措施，真正凸显客户关系管理在企业的价值。